El marketing omnicanal es un trabajo en equipo. Se trata de usar varios canales en pro de un único objetivo: entregarle al cliente una experiencia unificada. A pesar de que algunos canales parezcan ser más efectivos que otros, lo que asegura el éxito de la experiencia omnicanal es la unión de todos ellos.
Los profesionales de marketing frecuentemente citan los beneficios del omnicanal, pero dejan de lado el análisis de datos y los insights responsables por su éxito. Las empresas se están dando cuenta del valor estratégico de sus datos internos asociados a la inteligencia de mercado externo para tomar decisiones, pero muchas aún enfrentan el desafío de entender dónde aplicar las informaciones.
Leer más +
http://ow.ly/Q2DuU
