Un centro de llamados o contactos es una herramienta crítica en la interacción entre las organizaciones y sus clientes o prospectos. Construir los Call Centers ideales es un proceso crucial y desafiante. Nuestras soluciones de Call Centers y Contact Centers ofrecen una cobertura completa del mercado de manejo de contactos de la manera más profesional en nuestro país.

Nombre	Descripcion
Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Inbound	La rápida implantación de la operatividad de su centro de contacto significa que tanto usted como sus clientes se beneficiarán antes. OmniTouch CC Premium Edition ha sido diseñado para que el tiempo de implantación sea mínimo, de forma que pueda apreciar las ventajas de forma inmediata.
Soluciones de Call Center de alta rentabilidad	Cada compañía es diferente, la organización difiere, la distribución geográfica varía, vienen en todas las variedades y tamaños; en ese complejo escenario, el reto de Telalca y de Genesys como prestadores de servicios de la próxima generación, es proveer soluciones de Contact Center robustas...
Genesys Voice Portal (GVP)	Telalca está en capacidad de proveer a solución Genesys Voice Portal que ofrece un avanzado autoservicio de voz con conexión directa a los agentes de Contact Center.